Términos y Condiciones de Uso y Política de Privacidad

1. Identificación del operador y responsable

Checkseg es una plataforma operada por [Razón social], RUT [RUT], con domicilio en [Domicilio en Chile] (en adelante, “Checkseg”, “nosotros” o el “Operador”). Para materias de privacidad, soporte o ejercicio de derechos, el canal oficial será [privacidad@checkseg.cl] y, para soporte, [soporte@checkseg.cl].

Cuando tratamos datos relativos a cuentas, facturación, seguridad y administración del servicio por decisión propia, actuamos como responsable del tratamiento. Cuando procesamos datos de leads, asegurados, clientes o prospectos cargados o conectados por una organización usuaria, actuamos normalmente como encargado del tratamiento y seguimos las instrucciones documentadas de esa organización.

2. Aceptación, capacidad y representación

Al crear una cuenta, iniciar sesión, contratar o utilizar Checkseg, la persona usuaria declara haber leído y aceptado estos términos y la política de privacidad. Quien actúe por una empresa declara contar con facultades suficientes para obligarla y aceptar estas condiciones en su nombre.

Checkseg está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años que actúan en el marco de una actividad profesional o empresarial. Si no se aceptan estas condiciones, no debe utilizarse el servicio.

3. Descripción y alcance del servicio

Checkseg facilita la gestión comercial de seguros, incluyendo, según el plan y las integraciones habilitadas: administración de leads, recuperación de información desde CRM, cotización en plataformas de terceros, comparación de alternativas, generación de documentos, preparación de mensajes, seguimiento comercial, emisión o derivación a procesos de emisión y automatizaciones de apoyo.

Las funcionalidades pueden variar por país, corredor, aseguradora, proveedor, plan contratado o disponibilidad de integraciones. Checkseg puede modificar, añadir o retirar funciones cuando sea necesario para mejorar seguridad, cumplimiento, continuidad o calidad del servicio.

4. Cuentas, credenciales y seguridad del usuario

Cada usuario debe proporcionar información veraz, mantener sus datos actualizados, proteger sus credenciales y utilizar únicamente las cuentas y accesos que le hayan sido autorizados. La organización usuaria es responsable de definir roles, retirar accesos de personas desvinculadas y revisar periódicamente los permisos.

Debe notificarse de inmediato cualquier acceso no autorizado, pérdida de credenciales o actividad sospechosa. Checkseg podrá exigir cambios de contraseña, autenticación adicional o suspender temporalmente accesos para proteger la plataforma y sus usuarios.

5. Datos que podemos tratar

• Datos de cuenta y organización: nombre, correo, empresa, cargo, identificadores internos, roles, configuración y datos de contacto.
• Datos comerciales y de seguros: información de leads y clientes, RUT u otros identificadores, teléfono, correo, fecha de nacimiento, comuna, vehículo, patente, compañía, plan, prima, deducible, número de cotización, estado de venta y antecedentes necesarios para cotizar o emitir.
• Contenido generado o cargado: mensajes, observaciones, archivos PDF, documentos, formularios y antecedentes transmitidos mediante integraciones.
• Datos técnicos y de seguridad: fecha y hora, dirección IP, navegador, dispositivo, eventos de autenticación, acciones relevantes, registros de errores y trazabilidad.
• Datos de integraciones: tokens, estados de sesión, identificadores técnicos y respuestas de CRM, cotizadores, proveedores de mensajería u otros servicios conectados, procurando no conservar credenciales más allá de lo necesario.

6. Finalidades del tratamiento

Los datos se utilizan para prestar y administrar el servicio; autenticar usuarios; recuperar, cotizar, comparar y gestionar oportunidades; generar documentos y mensajes; mantener trazabilidad; prevenir fraude y accesos indebidos; resolver errores; prestar soporte; cumplir obligaciones legales y contractuales; medir desempeño técnico; y comunicar cambios relevantes sobre la cuenta o el servicio.

No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros. Los datos no se utilizarán para fines incompatibles con aquellos informados, salvo autorización válida o habilitación legal.

7. Responsabilidad de la organización usuaria sobre datos de terceros

La organización declara y garantiza que: (a) obtuvo los datos de manera lícita; (b) entregó los avisos exigibles; (c) cuenta con consentimiento u otra base jurídica suficiente para cotizar, contactar, registrar, transferir y procesar la información; (d) posee autorización para conectar sus cuentas de CRM, cotizadores, WhatsApp u otros servicios; y (e) atenderá las solicitudes de los titulares que le correspondan como responsable.

La organización deberá mantener indemne al Operador, sus directores, trabajadores y proveedores frente a reclamos, sanciones, costos o perjuicios originados en datos obtenidos ilícitamente, comunicaciones no autorizadas, uso indebido de integraciones, incumplimiento de deberes de información o instrucciones contrarias a la ley, salvo que el daño sea directamente imputable a un incumplimiento propio del Operador.

8. Bases de licitud

Según el tipo de dato y relación, el tratamiento podrá fundarse en la ejecución del contrato, el consentimiento, el cumplimiento de obligaciones legales, la formulación o defensa de derechos, y otros fundamentos permitidos por la normativa aplicable. Para datos tratados por cuenta de una organización usuaria, esta debe identificar y documentar la base de licitud correspondiente.

Hasta el 30 de noviembre de 2026 se aplicará la Ley N.º 19.628 en su versión vigente. Desde el 1 de diciembre de 2026 se aplicarán las modificaciones introducidas por la Ley N.º 21.719 y la regulación complementaria que corresponda.

9. Proveedores, subencargados y transferencias internacionales

Para operar Checkseg podremos utilizar proveedores de infraestructura, hosting, almacenamiento, correo, monitoreo, soporte, inteligencia artificial, automatización, generación documental y servicios conectados. Algunos pueden procesar información fuera de Chile.

Seleccionamos proveedores bajo criterios de seguridad y necesidad operacional, limitamos la información al mínimo requerido y procuramos establecer obligaciones de confidencialidad, seguridad y tratamiento conforme a instrucciones. La lista o categorías de proveedores podrá actualizarse cuando cambie la arquitectura del servicio.

Las plataformas de aseguradoras, CRM, cotizadores, WhatsApp, Google Chrome y otros servicios de terceros se rigen además por sus propios términos y políticas. Checkseg no controla sus decisiones, interrupciones ni tratamientos independientes.

10. Inteligencia artificial, automatización y revisión humana

Checkseg puede utilizar inteligencia artificial y reglas automatizadas para sugerir coincidencias, completar datos, priorizar ofertas, preparar mensajes, detectar inconsistencias o asistir en tareas comerciales. Estas salidas son herramientas de apoyo y pueden contener errores, omisiones o interpretaciones incompletas.

La organización y el usuario deben revisar la información antes de utilizarla, enviarla o tomar decisiones. Checkseg no adopta decisiones de asegurabilidad, precio, cobertura, rechazo, contratación o pago de siniestros en nombre de una compañía de seguros. Cuando una decisión pueda producir efectos relevantes para una persona, deberá existir validación humana y el canal de revisión que exija la normativa aplicable.

11. Cotizaciones, documentos y contratación de seguros

Las primas, coberturas, deducibles, condiciones, vigencias y documentos mostrados por Checkseg son informativos y dependen de la información y disponibilidad entregadas por aseguradoras, corredores, cotizadores u otros terceros. Una cotización no constituye por sí sola una póliza, cobertura vigente, aceptación de riesgo ni compromiso de emisión.

Antes de presentar una oferta al cliente o completar una emisión, el usuario debe comprobar la compañía, plan, deducible, prima, moneda, vigencia, exclusiones, datos personales y cualquier condición aplicable en la fuente oficial. En caso de discrepancia, prevalecerá la información emitida o confirmada por la aseguradora o proveedor autorizado.

12. Conservación y eliminación

Conservamos los datos durante la vigencia de la cuenta y por el tiempo necesario para prestar el servicio, mantener trazabilidad, resolver disputas, cumplir obligaciones legales o aplicar los plazos configurados por la organización. Podrán mantenerse copias de respaldo por períodos limitados y sujetos a ciclos seguros de eliminación.

La eliminación solicitada puede estar limitada cuando exista una obligación legal, una investigación de seguridad, una disputa vigente o la necesidad de proteger derechos. Al finalizar el servicio, la organización debe exportar oportunamente la información que necesite conservar.

13. Medidas de seguridad y gestión de incidentes

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables, tales como autenticación, controles de acceso, cifrado en tránsito, registros de auditoría, limitación de permisos, aislamiento entre usuarios, gestión de secretos, respaldos y monitoreo. Ningún sistema es completamente infalible, por lo que no puede garantizarse riesgo cero.

Cuando corresponda, investigaremos incidentes, adoptaremos medidas de contención y notificaremos a organizaciones, titulares o autoridades conforme a la ley y al nivel de riesgo. El usuario debe colaborar entregando antecedentes y siguiendo instrucciones de seguridad.

14. Derechos de los titulares

Las personas podrán solicitar acceso, rectificación, supresión o cancelación, oposición, bloqueo, portabilidad y los demás derechos reconocidos por la normativa aplicable. Cuando Checkseg actúe como encargado, remitiremos la solicitud a la organización responsable o colaboraremos con ella para responder.

La solicitud debe enviarse a [privacidad@checkseg.cl], indicando identidad, relación con Checkseg, derecho ejercido y antecedentes suficientes para localizar la información. Podremos pedir verificación razonable de identidad y responderemos dentro de los plazos legales.

15. Uso permitido y conductas prohibidas

No está permitido usar Checkseg para cometer fraude, suplantar identidades, enviar comunicaciones no solicitadas, acceder a datos sin autorización, vulnerar derechos de terceros, eludir controles de seguridad, realizar ingeniería inversa indebida, introducir malware, ejecutar automatizaciones abusivas, sobrecargar servicios, revender accesos sin autorización o infringir reglas de aseguradoras y proveedores conectados.

Podremos limitar funciones, bloquear integraciones o suspender cuentas ante indicios razonables de abuso, riesgo de seguridad, incumplimiento contractual o exigencia de una autoridad.

16. Propiedad intelectual y confidencialidad

El software, diseño, marcas, documentación, modelos, reglas, estructura, interfaces y desarrollos de Checkseg pertenecen al Operador o a sus licenciantes. La contratación concede una licencia limitada, no exclusiva, revocable y no transferible para usar el servicio durante la relación contractual.

La organización conserva los derechos sobre sus datos y contenidos. Autoriza su tratamiento únicamente para prestar, proteger y mejorar técnicamente el servicio. Ambas partes deberán proteger la información confidencial recibida y usarla solo para los fines autorizados.

17. Disponibilidad, soporte y terceros

Procuramos mantener el servicio disponible, pero pueden existir mantenimientos, fallas, cambios de terceros, bloqueos de sesiones, actualizaciones de navegadores, indisponibilidad de aseguradoras, cotizadores, CRM, WhatsApp o infraestructura. Salvo compromiso escrito distinto, no se garantiza disponibilidad ininterrumpida ni tiempos de respuesta específicos.

Checkseg podrá aplicar actualizaciones automáticas, modificar integraciones o deshabilitar temporalmente funciones cuando sean inseguras, incompatibles o contrarias a las reglas de un tercero.

18. Garantías y limitación de responsabilidad

Checkseg se proporciona como herramienta de apoyo profesional. En la máxima medida permitida por la ley, el Operador no responde por lucro cesante, pérdida de oportunidad, daños indirectos, decisiones comerciales, datos incorrectos entregados por usuarios o terceros, rechazos de emisión, cambios de prima, fallas de aseguradoras, mensajes enviados al destinatario equivocado por falta de revisión, ni uso contrario a estas condiciones.

Salvo dolo, culpa grave, infracciones que legalmente no admitan limitación o un acuerdo escrito diferente, la responsabilidad total acumulada del Operador por hechos relacionados con el servicio no excederá el monto efectivamente pagado por la organización por Checkseg durante los seis meses anteriores al hecho que originó el reclamo.

19. Suspensión, término y efectos

La organización podrá terminar el servicio conforme a su plan o contrato. Checkseg podrá suspender o terminar cuentas por falta de pago, riesgo de seguridad, uso ilícito, incumplimiento grave, requerimiento de autoridad o afectación a terceros. Cuando sea razonablemente posible, se informará la medida y se otorgará oportunidad de subsanar.

Al término cesa el derecho de uso. Las cláusulas de confidencialidad, propiedad intelectual, responsabilidad, indemnidad, conservación necesaria y resolución de controversias continuarán vigentes en cuanto corresponda.

20. Cambios, comunicaciones y separabilidad

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios legales, de seguridad, proveedores o funcionalidades. Los cambios relevantes serán informados por correo, dentro de la plataforma o por otro canal razonable antes de entrar en vigor. Si una cláusula resulta inválida, las restantes continuarán vigentes.

21. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Las partes procurarán resolver de buena fe cualquier controversia. A falta de acuerdo, será competente el tribunal chileno que corresponda conforme a la ley, sin perjuicio de derechos irrenunciables del consumidor cuando resulten aplicables.